尊敬的Access-a-Ride客户:
RTD了解Access-a-Ride的新调度软件给我们的客户带来了许多问题. 10月7日星期六,我们将回到之前的软件. 我们希望这能给您带来您所期望的服务.
如果您有任何疑问或想了解更多信息,请通过电话303-299-6000或电子邮件与我们的客户服务部联系 (电子邮件保护).
什么是Access-a-Ride?
Access-a-Ride是RTD的ADA辅助交通服务. 这是一项专为残疾人士而设的拼车服务,他们无法使用固定路线的巴士/轻轨服务.
更详细的信息可以在客户指南中找到.
我怎样才有资格获得搭车服务?
乘坐Access - a - Ride旅行, 您必须符合1990年美国残疾人法案(第37条)规定的以下标准之一.123 (3)):
- 不能自行进出巴士站,或不能自行上下设有升降机的固定路线巴士.
- 有残疾,不能完成固定路线的巴士 独立.
所有RTD车辆都是100%可接近的.
如何 我需要申请搭车服务吗?
Access-a-Ride应用程序有4个组件:
- A 书面申请
- 由最了解您病情的持牌专业人员填写的医疗证明表格
- 亲自面试
- A运输评估
填妥的申请表可传真至303-299-2169或邮寄至:
RTD
c / o Access-a-Ride
布莱克街1660号.
丹佛,CO 80202
乘坐Access-a-Ride需要多少钱?
乘车费用是在你上车时收取的. 他们可以用现金支付(准确的车费), 不提供找零)或免费乘车票, 有哪些在捷运售票处有售, 参与King Soopers和Safeway商店.
按需访问客户警报!
从2023年1月1日开始,RTD将为所有按需旅行的前25美元提供补贴. 客户将负责通过应用程序或供应商支付超过25美元的任何金额. 客户将不需要支付首付款.
除了地铁出租车服务, zTrip还将通过呼叫中心调度电话303-244-1388提供出租车服务.
当地的
区域
机场
本地六次单程车票书
我如何知道我是否住在乘车服务区内?
Access - a - Ride与我们的本地公交服务在相同的日期和时间内提供服务. 我们提供路边服务和上门服务, 以及定期前往同一目的地的乘客的订阅.
你可以在亚当斯市内安排一次旅行, Arapahoe, 博尔德, Broomfield, 丹佛, 道格拉斯, 以及科罗拉多州的杰斐逊县, 只要你的起点和目的地在RTD本地固定路线交通系统的四分之三英里以内.
使用这个Access-a-Ride服务查找来查找您想要的位置是否有服务. 查找搜索功能在b谷歌Chrome或Firefox中效果最好.
Access-a-Ride服务查找
在RTD当地固定路线交通系统的3/4英里范围内的任何地点,都可以使用“搭车服务”. 使用这个Access-a-Ride服务查找来查找您想要的位置是否有服务. 查找搜索功能在b谷歌Chrome或Firefox中效果最好.
找到了多个地址
请选择以下正确地址:
陪同残疾乘客的助理可以免费乘车. 任何印有“折扣”字样的车票均不获接纳. 持有Access - a - Ride id的乘客可免费乘坐RTD所有其他固定路线的公共汽车和火车服务.
查看RTD无障碍乘车服务区地图
机场的旅行
自2023年2月24日起,丹佛国际机场将提供按需访问服务. 希望使用这项服务的乘客现在可以直接往返机场. 请遵循提供商应用程序中的位置信息.
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管理: 303-299-2960
继电线路:711 |星期一至星期五,下午8时至5时
访问点播节目信息: 303-299-2530
预订: 303-292-6560
调度: 303-480-2000
按需访问调度行程: 303-244-1388
补领身份证
目前具备乘车便利资格的客户可以花5美元换一张卡.00费用:
支票、现金或汇票可邮寄至:
MTM
斯蒂尔街3851号,1479单元
丹佛,CO 80205
OR
费用可交至士铁街3851号的MTM, Unit 1479在上述营业时间内亲自领取卡.
720-844-7096
更换丢失的乘车卡
订阅服务
欲索取邮寄给您的表格,请联系 303-299-2960 or 303-292-6560.
或遵循 这个链接 在网上填写表格.
亚太地区会议
亚太地区会议在每隔一个月的第二个星期二举行.
- 2023年5月9日,星期二,上午10点至下午12点
- 2023年9月12日,星期二,上午10点至下午12点
当我们能够恢复面对面的会议时, 演出地点是百老汇大街1560号, 在19楼的会议室.
结合ACPD和APAC会议
- 2023年7月11日,星期二,上午10点至下午12点
- 2023年11月14日,星期二,上午10点至下午12点
ACPD学生会议
- 2023年5月10日,星期三,上午10点至下午12点
- 2023年8月9日,星期三,上午10点至下午12点
了解更多
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交互式语音应答系统
RTD为Access-a-Ride和Access-a-Cab客户使用交互式语音应答(IVR)系统. 这是一个语音激活的电话树,让你更容易地管理行程和确认. 以下信息仅供参考,并不打算作为每个功能的全面解释.
呼入电话(呼叫RTD)
Access-a-Ride
- 乘客可使用IVR查询当日行程的状态
- 乘客可以查询未来日期的行程安排
- 乘客可在接机窗口前2小时取消行程
Access-on-Dem和
- 乘客可以根据他们的旅行历史档案中保存的“收藏地址”来安排新的旅行
呼出呼叫(RTD呼叫)
Access-a-Ride只
- 前一天晚上,乘客会接到一个电话,提醒他们第二天的行程。
- 在仪式当天, 乘客将收到一个电话,告知他们车辆将在10-15分钟内到达
- 全系统紧急通知呼叫.g. 影响天气服务
好处
- 乘客将需要更少的电话预订或调度确认第二天或当天的行程信息
- 乘客将需要更少的电话预订或调度取消行程
- 呼叫调度查询当天旅行的状态将是自动的
学习IVR系统
如果乘客在导航IVR系统时遇到问题,预订代理或调度员将继续可用. 该系统在使用语音识别时非常敏感,容易被背景噪声干扰, 所以请讲清楚.
客户资料更新
呼叫中心将负责管理IVR密码重置和更新(添加/删除)到乘客最喜欢的地址的请求(对于Access-a-Cab行程). 密码和所有更新将在24至48小时内重置.